Безопасность это главное

Общие правила поведения посетителей
и пользования услугами аквапарка

1. Право посещения Аквапарка предоставляется только лицам, которые приобрели входной билет на общих основаниях, который выдается на входных кассах. При помощи данного билета производится проход в аквапарк, для пользования услугами бассейнов и аттракционов, услугами камеры хранения, гардероба, и туалета, также в стоимость входного билета входят услуги медпункта. При этом Администрация аквапарка (Администрация) оставляет за собой право изменять перечень услуг, которыми посетители аквапарка (далее-Посетители) могут воспользоваться при помощи входного билета.
2. Перед приобретением входного билета Посетители обязаны ознакомиться с данными правилами посещения Аквапарка.
3. Приобретение входного билета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с данными Правилами и дает полное согласие на соблюдение Правил, и условий посещения Аквапарка, и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с утвержденными Правилами Аквапарка, и действующим законодательством Республики Казахстан.
4. При приобретении входного билета Посетитель вносит плату за вход на территорию Аквапарка.
5. Оплата за посещение Аквапарка производится наличным и безналичным расчетом по усмотрению Посетителя.
6. Посещение Аквапарка детям до 3-х лет бесплатно, при наличии свидетельства о рождении. С 3-х лет цена билета по росту:
   • До 1м.50см.- детский билет;
   • Выше 1м.50см. – взрослый билет.
   Администрация оставляет за собой право, по каким либо причинам отказать в продаже билета потенциальному Посетителю.

7. За парковку на территории Аквапарка микроавтобуса, оплачивается двойная парковка.
8. С полным перечнем услуг, которыми Посетители могут воспользоваться при помощи входного билета, а также с порядком и правилами пользования данными услугами, Посетители могут ознакомиться при входе в Аквапарк на общем информационном стенде.
9. Каждый Посетитель, приобретая входной билет в Аквапарк обязуется соблюдать настоящие Правила, соблюдать правила безопасности, а также поддерживать порядок и чистоту на территории Аквапарка, выбрасывать пищевые отходы и весь мусор в урны (согласно п.1 и п.2 приложения №1 к общим Правилам поведения посетителей и пользования услугами Аквапарка предусмотрен штраф).
10. Посетитель несет ответственность за сохранность входного билета, и должен предъявлять его по любому требованию персонала Аквапарка.
11. Началом посещения Аквапарка считается пересечение Посетителем внутреннего перехода. Окончанием посещения Аквапарка считается пересечение Посетителем внутреннего перехода в противоположном направлении (покинул территорию аквапарка).
12. Находясь на территории Аквапарка Посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в Аквапарке.
13. При пересечении Посетителем внутреннего перехода в противоположном направлении (покидании территории аквапарка), входной билет аннулируется администрацией и повторный вход Посетителя на территорию Аквапарка допускается только после приобретения на кассе входного билета.
14. Общее количество Посетителей одновременно находящихся в Аквапарке ограничено. При достижении максимально возможного количества Посетителей, Администрация вправе отказать в посещении Аквапарка остальным желающим.
15. В случае изменения погодных условий, возникновения непредвиденных технических неполадок аттракционов, и как следствие, невозможности их использования, снижение цен и возврат стоимости входного билета на время пребывания в Аквапарке не осуществляется.
16. Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только на протяжении времени установленного Администрацией для посещения Аквапарка. После окончания указанного времени, Посетители обязаны покинуть территорию Аквапарка. Администрация оставляет за собой право изменять временные рамки посещения Аквапарка. Уведомление Посетителей в таком случае осуществляется путем размещения соответствующего объявления на кассах Аквапарка и/или его трансляции по громкой связи. Посетители обязаны по требованию Администрации покинуть аквазону Аквапарка, и направиться в раздевалки Аквапарка за 20 минут до окончания предельного времени пребывания в Аквапарке.
17. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться в медпункт Аквапарка, расположенный по аллее, ведущей к центральному входу.
18. Запрещается вход Посетителей на территорию аквазоны Аквапарка (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.д., и купаться в одежде. Для поддержания чистоты воды в бассейнах все Посетители обязаны иметь купальный костюм и сменную обувь, по территории Аквапарка и при посещении туалета ходить только в обуви, перед вхождением в бассейн пройти через ногомойку.
19. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях, посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по аквапарку обувь на резиновой подошве, либо одевать любую другую обувь (согласно п.8 приложения №1 к общим Правилам поведения посетителей и пользования услугами Аквапарка предусмотрен штраф).
20. Женщины должны купаться в синтетических купальных костюмах, купальных хиджабах, а мужчины-в синтетических плавках, маленькие дети до 2-х лет-в специальных непромокаемых подгузниках. Не допускается использование в купании верхней одежды. При использовании водных аттракционов Администрация не несет ответственности за целостность купальников и плавок Посетителей.
21. В целях обеспечения личной безопасности, не разрешается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в верхней одежде, длинных брюках, укороченных шортах, купальных костюмах с поясами, заклепками, пряжками. Запрещается пользоваться металлическими декоративными украшениями - заколками для волос и т.д., а также надевать ювелирные изделия, очки (согласно п.3 приложения №1 к общим Правилам поведения посетителей и пользования услугами Аквапарка предусмотрен штраф).
22. Администрация Аквапарка не несет ответственности за безопасность и сохранность здоровья Посетителей и их детей, также за полученные травмы, ушибы и повреждения, которые были получены Посетителем в результате несоблюдения правил безопасности и невыполнения, или ненадлежащего выполнения данных Правил при использовании водных аттракционов. Во избежание травматизма, Посетители должны соблюдать правила безопасности при посещении водных аттракционов и бассейнов.
23. Посетители могут бесплатно пользоваться столами и топчанами, находящимися на территории Аквапарка, на одну семью прилагается один топчан или стол со скамейкой. Запрещается перемещать столы и топчаны без разрешения Администрации (согласно п.11 приложения №1 к общим Правилам поведения посетителей и пользования услугами Аквапарка предусмотрен штраф).
24. Посетителям разрешается приносить с собой полотенце и продукты питания.
25. Посетителям запрещается приносить и употреблять крепкие спиртные напитки (водка, коньяк, крепкие вина, ром, виски) с выше 10 % содержания алкоголя, кальяны, электронные сигареты и запрещенные законодательством Республики Казахстан вещества, за которые предусмотрена ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан (согласно п.4 и п.6 приложения №1 к общим Правилам поведения посетителей и пользования услугами Аквапарка предусмотрен штраф).
26. Посетителям запрещается привозить и пользоваться газовыми баллонами на территории Аквапарка.
27. Категорически запрещается подходить к забору внешнего периметра территории Аквапарка. Передачу денег, продуктов, документов и т.д. производить только через контрольно-пропускной пункт Аквапарка.
28. Посетители должны уважительно относиться к друг другу и не мешать отдыху других Посетителей (согласно п.5 приложения №1 к общим Правилам поведения посетителей и пользования услугами Аквапарка налагается штраф).
29. Посетитель не должен препятствовать работе сотрудников Аквапарка и/или отдыху других Посетителей посредством игры на музыкальных инструментах, использования аудио-видеоаппаратуры, переговорных устройств, шумом немузыкального характера, свистом, пением, либо каким то другим способом. Администрация не несет ответственности за поврежденные на территории Аквапарка электронные приборы посетителей.
30. Фото и видеосъемка на территории Аквапарка разрешена, исключения составляют помещения в которых находятся кассовые аппараты, также запрещается фото и видеосъемка работников аквапарка и охраны.
31. В случае обнаружения кражи или порчи имущества Посетителя, Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка. Представители Аквапарка должны составить соответствующий акт.
32. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Служба охраны/безопасности Аквапарка имеет право досмотра содержимого личных вещей Посетителей для проверки.
33. В соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан за оказанные услуги Аквапарк деньги не возвращает.
34. С момента приобретения Посетителем входного билета через кассу Аквапарка Публичный договор-оферта между Посетителем и Исполнителем считается заключенным (акцепт оферты). После чего Публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Посетителем и Исполнителем (Аквапарком).
35. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.
36. Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка Посетителям с сердечно сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата, а также другими заболеваниями. Беременным женщинам запрещается спускаться с водных горок.
37. Посетитель обязан перед использованием водных аттракционов ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов Посетители могут получить от сотрудника службы спасателей Аквапарка, который осуществляет контроль за использованием данного аттракциона, а также из информационных табло расположенных в зоне аттракциона. Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате не соблюдения правил безопасности при использовании водных аттракционов.
38. Запрещается прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, кричать, использовать акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой, и купаться после употребления алкогольных напитков, и в ближайшие 1,5-02 часа после приема пищи в состоянии переутомления, также заходить в воду после сильного перегрева на солнце, что также касается людей пожилого возраста с заболеваниями сердечно-сосудистой системы.
39. Во избежание падений и травм запрещается быстрая ходьба и бег на территории Аквапарка.
40. Запрещается спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющих навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного правила.
41. Запрещается спускаться с водных горок лежа на животе, головой вперед, или стоя. Посетитель обязан начинать спуск с горок ногами в перед, сидя или лежа на животе.
42. Запрещается намеренно менять траекторию движения, находясь в нутрии горок, раскачивать лодку, отпускать ручки, ходить пешком и т.п.
43. Перед спуском с горки Посетитель обязан взяться за поручни (при наличии таковых) и приготовиться к спуску, и только после разрешения сотрудника службы спасателей Аквапарка или загоревшегося зеленого сигнала светофора выполнить спуск с горки.
44. Во избежание возможных травм, после спуска с горок, Посетитель должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн.
45. Запрещается спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно без специальных лодок. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий Посетитель полностью завершил свой спуск, и освободил зону финиша.
46. Запрещается спускаться с горок без подачи воды – то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки.
47. Запрещается спускаться с горок лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию.
48. Порядок прохода на все аттракционы регулируют представители службы спасателей Аквапарка. Посетители должны выполнять любые просьбы или требования спасателей и других служащих Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка. Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила. В случае неоднократных предупреждений Посетитель выводится охраной за пределы территории Аквапарка, при этом стоимость билета Посетителю не возмещается.
49. Посетители пользуются аттракционами под свою ответственность на свой страх и риск.
50. В Аквапарке предусмотрены следующие ограничения по весу и росту:

51. На территории аквапарка дети до 16 лет должны находиться только под наблюдением взрослых, которые несут за них полную ответственность, в связи с чем, родители обязаны сопровождать своих детей на территории Аквапарка, не оставлять без присмотра и внимательно следить за ними, не допускать их к бортам глубоких бассейнов и в сами бассейны без специальных плавательных средств (надувных жилетов, нарукавников).
52. Дети до 16 лет имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых. Один взрослый может сопровождать не более 2-х детей.
53. Запрещается посещать Аквапарк лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок и лейкопластырей. Посетители Аквапарка, нарушившие данное правило, несут полную ответственность за ущерб, причиненный здоровью других Посетителей, и сопутствующие материальные расходы.
54. Курение запрещено на всей территории Аквапарка, кроме специально отведенных для этого мест (согласно п.4 приложения №1 к общим Правилам поведения посетителей и пользования услугами Аквапарка предусмотрен штраф).
55. Запрещается проносить в Аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняюшиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
56. На территории Аквапарка запрещается производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность без соответствующего разрешения Администрации.
57. Запрещается проходить на территорию Аквапарка с животными, птицами, рептилиями и т.п.
58. Запрещается входить в любые технические и служебные помещения Аквапарка и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.
59. На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
60. Для предотвращения травматизма и в целях безопасности при прыжках с вышки, трамплина, катание с горок нужно вложить в уши специальные пробки или ватные тампоны и запрещается плавать с распущенными волосами, прыгать в воду с бортов бассейнов, спускание с горки «Шиволи» головой вперед и стоя на ногах, подниматься на скалу в районе бассейна «Лагуна».
61. Запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания- за разъяснениями просьба обращаться к спасателям).
62. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб (согласно п.9,10,12 приложения №1 к общим Правилам поведения посетителей и пользования услугами Аквапарка), а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствие с действующим законодательством Республики Казахстан.
63. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей и ювелирных украшений, не сданных в гардероб, а также вещей, оставленных без присмотра. В целях сохранения вещей, рекомендуется сдавать их в камеру хранения.
64. Администрация оставляет за собой право не впускать на территорию Аквапарка потенциальныйхПосетителей нарушающих общественный порядок, Посетители нарушающие общественный порядок также будут удалены с территории аквапарка, при этом стоимость билета Посетителю не возмещается.
65. Несоблюдение правил посещения Аквапарка или попытка помешать отдыху других Посетителей, является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка, без какого либо денежного возмещения.
66. Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствие с настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Казахстан.
67. За нарушения данных Правил Посетители обязаны выплачивать предусмотренные штрафы согласно Прейскуранту-Приложению №1 к общим Правилам поведения Посетителей и пользования услугами Аквапарка.
68. Спасатели обязаны не покидать без особой надобности свои рабочие места, покидая свои рабочие места оставлять вместо себя другого спасателя, внимательно следить за купающимися, не допускать маленьких детей и детей не умеющих плавать в глубокие бассейны, и к их бортам без сопровождения взрослых и специальных плавательных средств.
69. Охрана обязана внимательно следить за соблюдением порядка и чистоты, не допускать правонарушения на территории Аквапарка.

Категорически запрещено!

1. Спускаться одновременно по двое и более человек по каждому лотку горки "Шиволи"
2. Останавливаться на горке "Шиволи" во время спуска
3. Нырять с бортов бассейна
4. Приносить и входить на территорию аквапарка с животными
5. Заносить газовые баллоны
6. Купаться в верхней одежде (каждый должен иметь при себе купальный костюм)
7. Спускаться с горок, стоя на ногах
8. За вышеперечисленные пункты данных правил, при неоднократном предупреждении, нарушители выдворяются за территорию аквапарка и стоимость билета НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

Прейскурант штрафов

1. За грязь возле стола – 5000 тенге.
2. За нарушение порядка и чистоты на территории – 5000 тенге.
3. За купание в одежде и обуви – 3000 тенге.
4. За курение в не отведенных местах – 5000 тенге.
5. За испражнение в неположенном месте – 2500 тенге.
6. За распитие алкогольных напитков на территории – 3000 тенге.
7. За курение кальяна на территории – 3000 тенге.
8. За хождение босиком – 4000 тенге.
9. За порчу деревянных ограждений – 2500 тенге.
10. За порчу шезлонгов – 25000 тенге.
11. За порчу наборов столов – 8000 тенге.
12. За порчу спринклер – 5000 тенге.

Мы желаем Всем приятного отдыха! Спасибо за внимание!